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Der größte Marktplatz Europas für gebrauchte Ersatzteile.
Momentan 2.957.584 Ersatzteile verfügbar.

Häufige Fragen

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Kann ich einen Rabatt erhalten?

Leider nicht, nein. Alle unsere Preise sind Festpreise einschließlich Lieferung und mit vollem Rückgaberecht.

Kann ich mich darauf verlassen, dass das Ersatzteil für mein Auto tatsächlich passt?

Wenn die Original-Artikelnummer angegeben ist und mit der Ersatzteilnummer übereinstimmt, können Sie sich im Regelfall darauf verlassen, dass das Teil für Ihr Auto passt. Fragen Sie in Ihrer Werkstatt nach, wenn Sie ganz sicher sein möchten.

Welche Daten sind erforderlich, wenn ich mich schriftlich oder telefonisch über ein bestimmtes Ersatzteil informieren möchte?

Wenn Sie ein Ersatzteil auf unserer Website gefunden haben, benötigen wir nur die zugehörige Artikelnummer. Die Artikelnummer ist direkt unter der Produktbeschreibung angegeben, zum Beispiel: Artikelnummer D_1234_123456.

Bestellung

Ich habe die Website durchsucht, kann aber den gesuchten Teil nicht finden?

Antwort: Alle verfügbaren Teile sind auf unserem Online-Marktplatz www.autoparts24.eu verfügbar. Sie haben die Möglichkeit, Ihren Teil über eine KBA Suche (zu 2. und zu 3.) zu finden. Sie können auch mit der Originalnummer, den Motor- oder den Getriebecode des Ersatzteils suchen oder eine Freitextsuche durchführen, wenn Sie die richtigen Begriffe auf Ihrem Ersatzteil kennen. Sie sind natürlich immer willkommen, uns zu kontaktieren, wenn Sie unsere Hilfe bei Ihrer Suche benötigen. Beachten Sie, dass sich die Anzahl der Teile täglich ändert und dass der Teil, den Sie heute nicht finden, in einigen Tagen verfügbar sein kann.

Wie erstelle ich ein Profil?

Um bei Autoparts24 zu kaufen, müssen Sie zunächst ein Profil mit Ihrer E-Mail, dem vollständigen Namen und der Adresse sowie der Telefonnummer erstellen. Dann haben Sie Zugang zum Einkaufen auf unserem Marktplatz.

Wie zahle ich?

Sie können entweder per Kreditkarte, Banküberweisung (Lastschrift) oder über Ihr PayPal-Konto bezahlen.

Meine Zahlung geht nicht durch – wen sollte ich kontaktieren?

Wir registrieren Ihre Bestellung erst, nachdem die Zahlung abgeschlossen ist. Wenn Sie Probleme mit Ihrer Zahlung haben, wenden Sie sich bitte an Ihre Zahlungsstelle (PayPal oder Ihre Bank).

Wie kann ich für meine Ersatzteile bezahlen?

Sie können entweder mit Kreditkarte oder per PayPal bezahlen. Überweisungen per Bankkonto sind leider nicht möglich.

Lieferung

Wie schnell kann ich das bestellte Produkt erhalten?

Der Standardversand dauert 2 bis 5 Werktage. Bei vielen Ersatzteilen besteht die Möglichkeit der Expresslieferung. Mit Expressversand erhalten Sie das gewünschte Ersatzteil schon innerhalb von 1 bis 2 Werktagen.

Kann ich die Ersatzteile auch direkt bei Ihnen im Lager abholen?

Eine Abholung direkt bei uns im Lager ist leider nicht möglich. Unsere Lager befinden sich an mehreren Standorten in ganz Europa. Alle Ersatzteile werden von unseren Lieferanten direkt an Ihre Anschrift geliefert.

Können Sie auch in Länder liefern, die nicht in der Liste aufgeführt sind?

Ja. Bitte wenden Sie sich in diesem Fall per E-Mail an unseren Kundendienst: sales@autoparts24.eu. Wir unterbreiten Ihnen dann gerne ein entsprechendes Angebot.

Meine Bestellung

Kann ich meine Bestellung stornieren?

Wenn Ihre Bestellung bestätigt worden ist, können wir leider Ihre Bestellung nicht stornieren. Alle Aufträge werden automatisch an unseren Lagern weitergeleitet und der Versand erfolgt kurzer Zeit danach. Sie können die Annahme von dem Paket verweigern oder auf www.autoparts24.eu eine Retour starten. Danach erhalten Sie die Rückerstattung – minus der Retourversand – wenn das Paket zurückerhalten und auf dem Retourlager bearbeitet wurde.

Was ist eine Auftragsbestätigung?

Nachdem Sie eine Bestellung auf unserer Internetseite gemacht haben, erhalten Sie automatisch eine Mail mit Ihrer Auftragsbestätigung. Die Auftragsbestätigung ist Ihre Quittung, dass Ihre Bestellung angekommen ist. Sie erhalten die Rechnung, wenn Ihre Bestellung fertig bearbeitet wurde.

Kann ich nach der Bestellung die Rechnungs- oder Lieferadresse ändern?

Ihre Bestellung und der Versand wird ganz schnell und automatisch bearbeitet und es ist daher nicht möglich die Rechnungs- oder Lieferadresse nach der Bestellung zu ändern.

Kann ich nach der Bestellung weitere Ware hinzufügen?

Nachdem Sie eine Bestellung beendet haben, ist es nicht mehr möglich weitere Ware hinzuzufügen. Sie müssen einfach eine neue Bestellung machen. Wir können nicht garantieren, dass die Bestellungen gemeinsam verschickt werden, da wir verschiedene Lager, Lieferanten und Transportfirmen benutzen.

Rückgabe

Was muss ich tun, wenn ich ein gekauftes Produkt zurückgeben möchte?

Wenn Sie ein gekauftes Produkt zurückgeben möchten, müssen Sie Ihre Forderung in Ihrem Benutzerkonto auf unserer Website geltend machen. Wir werden dann Ihren Anspruch prüfen und uns mit Ihnen in Verbindung setzen.

Reklamation

Wie errichte ich eine Reklamation?

Wenn Sie den Artikel bewerben möchten, melden Sie sich bitte über Ihrer Konto auf unserer Website an. Wir werden dann Ihren Fall bearbeiten und Sie werden bald von uns hören.

Welche Gewährleistung gilt für mein Ersatzteil?

Ihr Kauf ist von den Bestimmungen zur Vertragswidrigkeit des dänischen Kauf- und Vermarktungsgesetzes abgedeckt, einschließlich der Gewährleistungsbestimmungen. Wenn Sie als Privatperson auftreten haben Sie immer eine Garantie von 2 Jahren. Wenn Sie als Unternehmen auftreten gilt eine Garantie von 6 Monaten. Weitere Informationen finden Sie in unseren Verkaufs- und Lieferbedingungen.